Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

• être non porté et non utilisé

• comporter les étiquettes d’origine

• être dans son emballage d’origine

• être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat

Tout article retourné qui ne respecterait pas ces conditions pourra ne pas être accepté.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

vanessa.jacquet1405@laposte.net

Après étude de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour de votre colis.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Adresse de retour :

5 impasse du Codi
Le Fuilet
49270 Montrevault-sur-Èvre
France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• article défectueux

• article endommagé à la réception

• article incorrect reçu

Dans ces situations, les frais de retour seront pris en charge par notre boutique.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits personnalisés ou fabriqués sur commande

Si vous avez un doute concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Les articles en promotion peuvent être retournés conformément au droit de rétractation applicable dans l’Union européenne.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

vanessa.jacquet1405@laposte.net