Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 février 2026

Merci de votre visite et de votre achat sur la boutique Naëly Bijoux.
Vous trouverez ci-dessous les informations concernant nos modalités d’expédition.

1 – Zones de livraison

Nous expédions actuellement les commandes vers :

  • France

Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 vanessa.jacquet1405@laposte.net

2 – Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (soldes, fêtes ou promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

3 – Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

  • Mondial Relay (livraison en point relais)

  • Colissimo via La Poste (livraison à domicile)

4 – Délais et frais de livraison

Livraison en point relais

Transporteur : Mondial Relay

Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés

Tarif : 4,10 €
Gratuit à partir de 40 € d’achat

Livraison à domicile

Transporteur : Colissimo via La Poste

Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés

Tarif : 4,99 €
Gratuit à partir de 40 € d’achat

Délai total estimé

Le délai total de réception d’une commande est généralement de 6 à 10 jours ouvrés :

  • 3 à 5 jours de préparation

  • 3 à 5 jours de livraison

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

5 – Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6 – Retards de livraison

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent être impactés par des événements indépendants de notre volonté, notamment :

  • retards des transporteurs

  • périodes de forte activité logistique

  • conditions météorologiques

  • grèves ou perturbations du transport

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à :

📧 vanessa.jacquet1405@laposte.net

7 – Douanes et taxes

Actuellement, nous livrons uniquement en France.

Si nous venions à proposer la livraison internationale, des frais de douane, taxes ou droits d’importation pourraient s’appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais resteraient à la charge du client.

8 – Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu :

Veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours après la date de livraison prévue.

Merci de nous fournir :

  • votre numéro de commande

  • des photos du colis ou du produit endommagé si possible

Nous étudierons la situation et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

9 – Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

10 – Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : vanessa.jacquet1405@laposte.net

📍 Adresse :
Naëly Bijoux
5 impasse du Codi
Le Fuilet
49270 Montrevault-sur-Èvre
France